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Qu’est-ce qu’une DSI orientée Client ?

L’image de la DSI dans une entreprise est fortement liée à la satisfaction de ses clients. De la même manière qu'une entreprise investit dans l'amélioration de sa relation client et met en place des mécanismes pour assurer la satisfaction de ses clients, la DSI se tourne de plus en plus vers ses clients, afin de démontrer sa valeur.