indicateur de performance
0.0

Indicateurs de la DSI : Rendre compte à sa direction ?

Pour faire suite au précédent article sur les indicateurs permettant à la DSI de rendre compte à ses clients, voici la suite dédiée aux Directions Générales ! Les indicateurs suivis par la direction ne sont pas forcément les mêmes que ceux suivis par les utilisateurs et il faut pourtant y répondre en y intégrant l'efficience en termes de budget. Voyons comment...
indicateurs de la DSI
0.0

Indicateurs de la DSI : rendre compte à ses clients internes et externes

Ou comment comprendre et améliorer la qualité du service délivré par sa DSI, ainsi que sa perception ! La DSI étant garante de la qualité et de l’efficacité du SI ainsi que de la qualité perçue par les utilisateurs, quels sont les bons principes et les indicateurs les plus pertinents sur lesquels s’appuyer ?