Lancement de l’enseigne ProBox : retour d’expérience du DSI au sein d’un projet Customer Centric

Exclusivement réservée aux professionnels du BTP, ProBox est la nouvelle enseigne pro du groupe ADEO. Son pari ? proposer une expérience client unique dans le monde des pros. ProBox souhaite rompre avec les codes de la distribution traditionnelle et mène une approche Customer Centric. Retour sur 24 mois de co-construction - avec Yoan Rigal, DOSI de ProBox France - de la page blanche à l’ouverture des premiers points de vente.