catalogue des services DSI réussite
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Le catalogue de services : Comment améliorer la productivité de la DSI

Aujourd’hui, la DSI est l’allié des métiers et doit de contribuer le plus efficacement possible et au moindre coût à la stratégie de l’entreprise. Afin d’optimiser les ressources de votre DSI et d’initier la transformation au sein de votre entreprise, le catalogue de services se révèle être un allié précieux. L’optimisation de la DSI passe par...
indicateurs de la DSI
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Indicateurs de la DSI : rendre compte à ses clients internes et externes

Ou comment comprendre et améliorer la qualité du service délivré par sa DSI, ainsi que sa perception ! La DSI étant garante de la qualité et de l’efficacité du SI ainsi que de la qualité perçue par les utilisateurs, quels sont les bons principes et les indicateurs les plus pertinents sur lesquels s’appuyer ?
Atout DSI prise de poste
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Témoignage : Gagnez l’adhésion de votre équipe dès la prise de poste

L’arrivée d’un nouveau DSI au sein d’une entreprise est un évènement important. Changement d’orientation stratégique, transformation du Système d’Information, sont souvent au programme. Nicolas Rettien, DSI du groupe Le Public Système aborde avec nous l’importance de gagner l’adhésion dès sa prise de fonction.
DSI et Marketing Atout DSI
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DSI et Directeur Marketing, dans la même direction

« Pour le DSI, il faut que ça marche, pour le directeur marketing il faut que les gens aiment ». A l’heure du client numérique, cette phrase de Natalie Rastoin, DG d’Ogilvy France, sonne faux. Les regards qu’ont ces managers sur leurs responsabilités ont évolué et tous deux estiment qu’il est opportun de mieux se comprendre l’un l’autre.
DSI orientée clients
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Qu’est-ce qu’une DSI orientée Client ?

L’image de la DSI dans une entreprise est fortement liée à la satisfaction de ses clients. De la même manière qu'une entreprise investit dans l'amélioration de sa relation client et met en place des mécanismes pour assurer la satisfaction de ses clients, la DSI se tourne de plus en plus vers ses clients, afin de démontrer sa valeur.
Methodes agiles
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L’Agilité : Tactique ou Stratégie ?

Je travaille au sein d'une DSI qui vit avec son temps, ou plus exactement, j'ai rejoint une DSI qui avait déjà de l'avance sur son temps: je veux dire par là que, fort heureusement, l'entreprise dans laquelle je travaille a su être agile avant que cela ne devienne tendance!
indicateur de performance
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Indicateurs de la DSI : Rendre compte à sa direction ?

Pour faire suite au précédent article sur les indicateurs permettant à la DSI de rendre compte à ses clients, voici la suite dédiée aux Directions Générales ! Les indicateurs suivis par la direction ne sont pas forcément les mêmes que ceux suivis par les utilisateurs et il faut pourtant y répondre en y intégrant l'efficience en termes de budget. Voyons comment...
DSI Dashboard
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10 nouvelles métriques pour votre DSI.

En pleine transformation digitale, les métriques pour analyser l’impact de la DSI évoluent. Voici un petit récapitulatif de métriques utiles qui pourront vous aider à quantifier la performance de votre service et son action sur les métiers.
Atout DSI Transformation IT
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Transformation IT : Les conséquences en termes de Gouvernance et de Pilotage de la DSI

Lorsque l’on parle transformation de la DSI, nos premières pensées vont vers la transformation de l’infrastructure IT. Mais ce n’est que la partie émergée de l’iceberg. Les plus gros changements à anticiper sont sur le plan de la gouvernance et du pilotage.
gestion de projet
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Gestion de projet : Peut-on enfin se passer de MS Project ? (partie 1/2)

La maturité d’Internet, l’arrivée du cloud et de la mobilité induisent des transformations importantes dans les usages et l’utilisation des logiciels. Une révolution s’effectue aujourd’hui dans le monde des logiciels de gestion de projets : la montée en puissance de nouveaux outils 100% web et collaboratifs.