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MOOC ou SPOC, quelle logique de formation pour la DSI ?

Dans un contexte où le temps et les ressources humaines sont souvent réduits, le temps de formation des équipes peut aussi être optimisé. La méthode : des formations à distance en mode MOOC (Massive Open Online Course) ou SPOC (Small Private Online Course). Explications avec Telecom Evolution.
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Relation client : les DSI véritables business partners des métiers

Face aux mutations technologiques actuelles et alors même que le numérique révolutionne les usages, les entreprises se doivent de repenser les fondements de leur relation client. Une démarche dans laquelle la DSI joue un rôle prédominant. Avec les témoignages des DSI des Galeries Lafayette et de Petzl.

Élaboration du budget de la DSI : mission exfiltration

Et si la DSI pouvait retrouver plus de contrôle et souplesse dans ses ressources financières en partageant davantage cette responsabilité avec les métiers ? Mais comment préparer cette mission d’ « exfiltration » pour ne pas rester seul en terrain hostile ?
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#itnight2016 Non les DSI ne sont pas dans le formol !

ATOUT DSI a suivi la 6ème IT Night, la nuit de l’entreprise numérique. Nous avons retenu cette phrase de Frédéric Lau, du Cigref : « c’est au DSI de porter la transformation numérique. Si on imagine que la DSI est dans le formol on se trompe, car la DSI innove. »
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Tourisme & Hôtellerie 4.0 : l’agilité comme passeport pour la transformation

L’hyperconnectivité des voyageurs et le développement des usages numériques impactent fortement le modèle économique des acteurs du tourisme et de l’hôtellerie. Ces derniers n’ont d’ailleurs aujourd’hui d’autres choix que de se tourner vers le digital pour se développer voir, survivre. Une mutation dans laquelle les DSI jouent un rôle prépondérant.
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Rencontre avec Marie-Claude Valade – DSI de Brandalley

Comment manager une équipe de 18 garçons lorsqu'on est une femme DSI? C'est ce que vit Marie-Claude Valade depuis qu'elle est devenue DSI de la société e-commerce Brandalley. Alors que Marie-Claude Valade était responsable de la relation client, puis de l'innovation chez Brandalley, elle occupe actuellement le poste de DSI, dans une démarche de transformation et de développement de l'expérience client....
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« Ça marche pas ! » ou voyage au pays merveilleux de l’UX

Pour explorer le pays merveilleux de l’UX (User experience ou expérience client), suivons le guide, Anna-Livia Cardin Gomart, Customer Journey & Product Designer. Pour des créateurs et mainteneurs de systèmes informatiques, ces trois mots : « ça marche pas » se rapprochent, en termes de cruauté à appeler quelqu’un, annoncer « il y a une fuite chez vous » et raccrocher.
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Le front line management : la branche sur laquelle vous êtes assis

DSI, une de vos principales missions est d’assurer une plus grande efficacité dans l’atteinte des objectifs qui vous sont fixés. Vous devez assurer la maîtrise des missions que vous confiez à vos collaborateurs. La bonne nouvelle est que vous n’êtes pas seuls. Vous disposez d’un atout majeur : vos front line managers.

Témoignage de l’équipementier DAHER : « Le centre de service de la DSI doit se réinventer »

Aujourd’hui, la valeur ajoutée fait partie des prérogatives des services supports, comme l’explique Yannick Maugrion, IT Business Relationship Director de Daher, équipementier de rang un pour l’aéronautique et le nucléaire. Daher a fait évoluer son service support pour mieux satisfaire ses utilisateurs, avec la création d’une nouvelle Direction des Relations Métiers.
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La DSI du logisticien GEFCO : l’efficacité opérationnelle sur 5 continents

Filiale des groupes PSA et RZD, GEFCO est l'un des leaders mondiaux en logistique automobile et une référence en logistique industrielle. La démarche de la DSI, Mme Beray Legouverneur : agilité, efficacité et adaptation aux besoins clients. A la clé « une réduction des coûts IT de 30% en 3 ans, en améliorant la qualité opérationnelle ».